Términos y Condiciones (B2C y B2B)

NETSPORTIQUE GmbH

Preámbulo — Identificación del Vendedor y Ámbito

Estos Términos y Condiciones (en adelante "T&Cs") son establecidos por Netsportique GmbH, cuya sede social está ubicada en Industriestrasse 5, 77839 Lichtenau, Alemania (en adelante "el Vendedor").

Rigen exclusivamente las ventas realizadas por el Vendedor. Se aplican a cualquier comprador, ya sea una persona física que actúe para fines privados (en adelante "el Consumidor") o una persona jurídica, club o empresa que actúe en el ámbito de su actividad profesional (en adelante "el Profesional"). El término "Cliente" se refiere indistintamente al Consumidor o al Profesional.

Artículo 1 — Pedidos y Formación del Contrato

1.1 Proceso de Pedido: El Cliente puede realizar un pedido a través de la tienda en línea del Vendedor o por correo electrónico. Para pedidos en línea, antes de la validación final, el Cliente tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación. Para pedidos por correo electrónico, el pedido debe detallar las referencias, cantidades, precios y dirección de entrega.

1.2 Formación del Contrato: La venta se considera perfecta y el contrato definitivamente formado cuando el Vendedor envía la mercancía e informa al Cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de envío. El mero acuse de recibo automatizado del pedido no constituye aceptación definitiva.

1.3 Rechazo del Pedido: El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior.

Artículo 2 — Productos y Precios

2.1 Características del Producto: Las características esenciales de los productos se describen en el sitio web. Aunque el Vendedor se esfuerza en presentar los productos, las fotografías son solo con fines ilustrativos.

2.2 Precios: Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Los costes de entrega se facturan adicionalmente y se indican claramente antes de la validación del pedido. Para Clientes Profesionales con un número de IVA intracomunitario válido, los precios pueden mostrarse y facturarse sin impuestos tras iniciar sesión en su cuenta profesional.

Artículo 3 — Pago

3.1 Métodos de Pago: El pago es debido inmediatamente al realizar el pedido. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

3.2 Retraso en el Pago (solo Profesionales): En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente Profesional, se aplicarán automáticamente penalizaciones equivalentes al tipo de interés del BCE más 9 puntos porcentuales, así como una indemnización fija de 40 euros por gastos de recuperación.

3.3 Retraso en el Pago (Consumidores): Para Consumidores, se aplica el tipo de interés legal vigente en caso de retraso en el pago tras un requerimiento formal.

Artículo 4 — Entrega y Transferencia del Riesgo

4.1 Plazos de Entrega: El Vendedor se compromete a entregar los productos dentro del plazo indicado durante el proceso de pedido y, en su defecto, a más tardar treinta (30) días después del pedido, salvo que informe al Cliente de una fecha de entrega posterior.

4.2 Transferencia del Riesgo (Consumidores): De acuerdo con la legislación de protección al consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al Consumidor en el momento en que él (o un tercero designado por él) toma posesión física de los bienes.

4.3 Transferencia del Riesgo (Profesionales): Para Clientes Profesionales, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega de los productos al transportista (Venta en Expedición).

4.4 Recepción: Se recomienda al Consumidor comprobar el estado de los paquetes en la entrega y anotar cualquier reserva en el albarán del transportista en caso de daño aparente. Para Clientes Profesionales, esta verificación y la formulación inmediata de reservas por escrito son obligatorias, en caso contrario perderán sus derechos.

Artículo 5 — Derecho de Desistimiento (Aplicable solo a Consumidores)

5.1 Principio: De acuerdo con la legislación europea, el Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones. Este plazo comienza desde la recepción física del producto por parte del Consumidor.

5.2 Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a productos hechos a medida del Consumidor o claramente personalizados (flocado, redes a medida, etc.).

5.3 Modalidades de Devolución: El Consumidor debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por correo electrónico o postal). Los productos deben ser devueltos obligatoriamente en estado nuevo, estrictamente sin usar y en su embalaje original completo (caja). No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos. Los costes de devolución son exclusivamente responsabilidad del Consumidor.

5.4 Reembolso: En caso de desistimiento válido, el Vendedor reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos los costes estándar de entrega, a más tardar catorce (14) días desde la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento.

Artículo 6 — Garantías Legales

6.1 Para Consumidores: Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad (válida por 2 años desde la entrega de los bienes) y la garantía contra defectos ocultos. En caso de falta de conformidad, el Consumidor puede elegir entre la reparación o el reemplazo de los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas por la ley. Si la reparación o el reemplazo son imposibles, el Consumidor puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio.

6.2 Para Profesionales: La garantía se limita estrictamente al reemplazo de piezas defectuosas. El desgaste normal está excluido. La responsabilidad global del Vendedor está limitada al importe neto (antes de impuestos) del pedido.

Artículo 7 — Retención de Título

Los productos permanecen propiedad del Vendedor hasta la completa cobranza del precio por parte de este, en principal y accesorios.

Artículo 8 — Protección de Datos Personales

El Vendedor recopila datos personales para el procesamiento de pedidos y la gestión de la relación con el cliente, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, eliminación y oposición respecto a sus datos, ejercitable contactando al Vendedor.

Artículo 9 — Mediación de Disputas de Consumo

De acuerdo con la Directiva Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. En caso de disputa, el Consumidor tiene derecho a utilizar un mediador de consumo de forma gratuita con el fin de resolver amistosamente la disputa que le oponga al Vendedor.

Artículo 10 — Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1 Ley Aplicable: Estos T&Cs y las operaciones resultantes se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Sin embargo, esta elección de ley aplicable no puede tener el efecto de privar al Consumidor de la protección que le brindan las disposiciones obligatorias de la ley del país donde tiene su residencia habitual.

10.2 Jurisdicción (Consumidores): En caso de disputa, el Consumidor puede, a su elección, presentar el asunto ante uno de los tribunales con jurisdicción territorial según el código de procedimiento civil, o ante el tribunal del lugar donde residía al momento de la celebración del contrato o del evento dañino.

10.3 Jurisdicción (Profesionales): Para disputas que involucren a Clientes Profesionales, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales de la sede registrada de Netsportique GmbH (Lichtenau, Alemania).